Guten Tag,
ich habe vor drei Tagen einen Flug über e-dreams gebucht. Heute, also zwei Tage später, wurde der Flug storniert, da sich anscheinend der Preis erhöht haben soll. In Foren dieses Portals erfahre ich Schlimmes über diese Firma, und ich habe nun ernsthafte bedenken, dass ich die ca. 1050 Euro zurückerstattet bekommen werde. Am Telefon versicherte mir die Dame der Hotline, dass dies frühestens in 4 Wochen geschehen könnte. Für weitere Infos und Tipps wäre ich sehr dankbar.
Joe B
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Von: Joe B
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Von: Super Mario
quasi Copy+Paste, da gleicher Fall:
05.08.15 Flugbuchung via edreams.com – sofort Kredikarten-Problem-Meldung – mit der Bitte, die Gebuehren (945,28 Euro) online zu ueberweisen. Dies tat ich. Zwei Tage später Bestätigung des Zahlungseingangs, allerdings zwischenzeitlich Flugpreiserhöhung… Stornierung und Rückerstattung angeboten, angenommen. Mehrere Telefonate, kein Vorgesetzter zu sprechen – vier Wochen später immer noch keine Rückbuchung. Polizei, Anwalt, andere Tipps?
Danke und Grüße
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Von: Joe B
Hallo, bei mir ist das gleiche Problem mit eDreams aufgetreten (siehe Post vom 04.11.2014). Folgedes habe ich unternommen, was letztendlich entscheidend war, damit ich meine 1200 Euro nicht erst nach 4 Wochen zurückerstattet bekomme, war Folgendes:
– Brief an CO von eDreams auf Deutsch und Spanisch
– Verbraucherzentrale
– Kontakt mit Frau Bianca G. der Sofort AG (Ich habe per Sofortüberwesung bezalht). DIe Dame holft auf jeden Fall und antwortet auch. Ich denke, Sie war entscheidend!
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Von: Yesim vural
Ich habe 2 Flüge nach New York gebucht und per Sofortübeweisung beglichen und keine Buchungsbestätigung erhalten. Das war an einem Donnerstag . Daraufhin habe ich am Freitag die Hotline bei edreams angerufen und 1 Stunde und 10 Minuten gewartet bis ein Mitarbeiter am Telefon war. Habe dann erfahren das der Flug nicht buchbar wäre und ich den Reisepreis umgehend zurückerstattet bekomme. Die Mail hierüber habe ich während des Telefonats erhalten, weil ich darauf bestanden habe. Interessant ist das der Flug weiterhin angeboten wird von edreams obwohl er nicht buchbar ist. Auf die Rückerstattung warte ich bis heute. Werde nunmehr zum Anwalt gehen. Anbei der Schriftwechsel als Beweis. Fazit: Finger weg
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit setze ich Ihnen eine letzmalige Frist mir betreffend der obigen Angelegenheit meine von mir geleistet Ticketpreise umgehend zurückzuerstatten. Sollte ich kein Geldeingang bis zum 18.09.2015 auf dem Ihnen bekannten Konto finden werde ich meine mir entstanden Vermögesschäden durch einen Rechtssbeistand einfordern lassen.
Hochachtungsvoll
Yesim Vural
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Gesendet: Freitag, 04 September 2015 um 10:36:04 Uhr
Betreff: Buchungsablehnung Opodo 1377790148 [23191755-1441355763]
Sehr geehrte Frau Vural,
wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Reservierung mit der Buchungsnummer 1377790148 nicht bestätigt wurde.
Die Erstattung des bereits überwiesenen Betrages 1752,76 EUR werden wir umgehend veranlassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Deutschland: 030 52 00 20 73 (Es gilt der jeweilige Ortstarif Ihres Telefonanbieters)
Schweiz: 0900 123 888 (0.355 CHF/Min. Festnetztarif)
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Von: Alexandra
Hallo, ich habe vor kurzem bei edreams einen Flug nach Mittelamerika gebucht um 1097 Euro. Da ich Studentin bin und noch nicht arbeite, habe ich lange für das Geld sparen müssen. Ich habe per Sofortüberweisung gezahlt, da ich über keine Kreditkarte verfüge. Das Geld ist mir natürlich gleich abgezogen worden vom Konto, aber ich habe keine Flugbestätigung erhalten. Nach langem Warten habe ich dann bei der Firma angerufen, doch keiner meldet sich. Bitte helfen Sie mir mein Geld wiederzubekommen
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Von: Joe B
Alexandra, hatte letztes Jahr ähnliches Problem. Student, teurer Flug (1200 Eur) nach Südamerika. Habe damals mit Anwalt gedroht (habe Rechtschutzversicherung), Verbraucherschutz und letztendlich habe ich in einem anderen Forum den Kontakt einer Dame der SofortÜberweisung AG gefunden. Sie bot darin ihre Hilfe für solch Fälle an. Ich hatte damals auch mit SofortÜberweisung bezahlt. Suche bitte in meinen älteren Beiträgen. Die Dame heisst Fr. Bianca G. Sie kann auf jeden Fall helfen. Viel Erfolg!
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Von: Yesim
ich habe bei trustpilot.de meinen Fall dargestellt, den Du auch hier am 12.09.2015 um 13:11 nachlesen kannst. edreams hat auf trustpilot 2 Tage später geantwortet und die Rückerstattung war dann nach 3 weiteren Tagen endlich da.
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Von: matze
Habe vor 2 Tagen 2 Flüge von Sydney nach Melbourne über edreams gebucht. Auf der Kreditkarte wurde mir dann der Betrag von edreams doppelt abgebucht.
Gibt es eine Möglichkeit die Firma per E-mail zu kontaktieren? Oder welches Vorgrhen empfehlen sie?
Leider habe ich lediglich ungültige E-mail Adressen gefunden…
Vielen Dank für die Hilfe!
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Von: Geschädigter
Ich habe bei eDreams.de Flüge gebucht.
Bis zum letzten Buchungsschritt kam ein Preis von 260 Euro.(27,60 davon KK-Gebühr)Habe sogar einen Screenshot davon. Nachdem ich auf Jetzt buchen (zahlungspflichtig) gedrückt habe, kam die Bestätigung aber mit einer Gesamtsumme von 370,40 Euro.
Die haben einfach die KK-Gebühr 5 mal berechnet. (5 Reisende)
Ich habe eDreams angeschrieben, keine Reaktion.
Anwalt eingeschaltet, Anzeige erstattet, bringt alles nichts.
Lehrgeld gezahlt und nie wieder eDreams & Co
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Von: Michael
Hallo, ich bin aus der Schweiz, und möchte ebenfalls Klage gegen E-dreams erheben. Es geht um 2 Rückerstattungen von Flügen, welche sie mir einfach annulliert hatten.
Da ich aus der Schweiz bin, und gegen E-dreams Hamburg klagen muss, wie gehe ich da vor? Besten Dank für Ihre Hilfe, Michael
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Von: Serafina
Lieben Dank für eure Erfahrungsberichte, wollte gerade Flüge nach Minsk buchen, aber jetzt heißt es für mich wohl Finger weg von EDreams.
Lg Serafina
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Von: Rolf Beuck
Ich kann von eDreams auch nur warnen. Ich habe einen Flug gebucht, gestern, für heute, da ich dringend beruflich unterwegs musste. Ich habe bis heute morgen vergeblich darauf gewartet, das ich eine Bestätigung oder ähnliches erhalte. Vergebens… ich rief erst bei der Fluggesellschaft an, mich zu erkundigen, leider stand ich nicht einmal in der Passagierliste. Bei eDreams legte man 10 mal auf, dann kam der 11. der meinte sie bekamen keinen Flug bestätigt für mich. Unfreundlich, inkompetent
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Von: Hanna
Ja, bloß nicht über eDreams buchen. Meine Flüge wurden von Air Arabia vor zwei Wochen gestrichen. EDreams, über welche ich diese gebucht hatte, hat mich noch nicht einmal darüber informiert. Im Gegenteil, im AppPortal sind die Buchungen immer noch im Status bestätigt gemeldet. Dabei sind online bspw. direkt über den Flughafen die Flüge nicht mal mehr auffindbar. Von Air Arabia habe ich auch nur zwei SMS auf französisch erhalten. Jetzt versuche ich via PayPal mein Geld zurückzuerhalten.
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Von: Name (benötigt)Wolfgang
Habe vor 2 Tagen Hin- und Rückflüge sowie ein Hotel für die ersten 3 Tage unserer Reise für 3 Personen gebucht. Man hat sich für die Buchung bedankt,ohne eine Buchungsnummer mitzuteilen. Seit dem nichts mehr von edreams gehört. Ohne B-Nr. komm ich über die Hotline nicht weiter, Email an Kundenservice unzustellbar. Sitze auf “heißen Kohlen”, da ich nicht weiß,ob ein Vertrag zustande gekommen ist! Geld wird wahrscheinlich trotzdem abgebucht! Hochgradig unseriös! Finger weg!!!
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Von: Daniela
Hallo Hanna
Uns ist genau das gleiche passiert!! Darf ich fragen, ob du dein Geld mittlerweile zurückerstattet bekommen hast? Danke!!
Daniela
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Von: Naeem
ich glaube großte betrüge in deutschland versteh ich nicht warum die immer weiter heir arbeiten ich warte auch mein rückgeld
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Von: niusha
Aufgrund Corona-krise habe ich extra 21 euro bezahlt für einen Ticket mit „flexible dates“ : das soll heißen, kostenlose Umbuchung.
Jetzt nach vielmaligem Anruf und Onlinekontakt sagen sie, dass ich muss für diese Umbuchung 400 euro extra bezahlen!!!!!!!!!!
denn sie bewerben sogar, Kostenlose Umbuchung!!!!!!!!!
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Von: Karl Dossmann
Flug mit Pegasus über eDreams gebucht und bezahlt.Buchung wurde storniert und versuche seitdem mein bezahltes Geld zurück zu bekommen.Nach zwei Tagen habe ich telefonisch jemanden erreicht .Auskunft ,die Fluggesellschaft ist für die Rückerstattung zuständig. Mit Pegasus telefonisch Kontakt aufgenommen und die sagten ich sei gar nicht in der Passagierliste und das Geld bekomme ich von eDreams zurück.Seitdem kein Kontakt bei eDream möglich.
Also mein Rat ,Finger weg von eDreams!!!!!!
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Von: Kastrati
Als Antwort auf Joe B.
Lieber Joe,
ich habe heute – 5 Jahre später – das gleiche Problem. Ich habe leider den Kontakt der Dame der SofortÜberweisung AG nicht gefunden, wie du es im Text geschildert hast. Hast du ihn zufällig und kannst ihm mir hier beantworten? Ich brauche unbedingt mein Geld zurück. Danke
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Von: Viggi
Edreams verweist als Vertragspartner darauf, dass man nur über die Airline den Flug stornieren könne. Das ist rechtlich absurd. Edreams ist verpflichtet, als Vertragspartner alle erforderlichen Vertragsleistungen widerzuspiegeln. Als ich meiner Bank den FAll vorgetragen habe, hat diese den Betrag zurückgebucht. Edreams stellt mir immernoch Rechnungen. Ich widerspreche natürlich.
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